Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Nektarbigård. Nedan beskriver vi våra regler för returer, reklamationer och återbetalningar.
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Observera att ångerrätten inte gäller för livsmedel eller andra varor som snabbt kan försämras eller där förseglingen har brutits efter leverans av hälso- eller hygienskäl.
Eftersom honung är ett livsmedel kan öppnade eller använda produkter normalt inte returneras.
Om ångerrätten gäller ska produkten:
Returen ska skickas inom den lagstadgade ångerfristen.
Om inget annat anges ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten.
Om en produkt är skadad, felaktig eller inte överensstämmer med beställningen har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart felet upptäcks och bifoga gärna:
Vi behandlar reklamationer så snabbt som möjligt.
Om en retur eller reklamation godkänns återbetalas beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Återbetalningen sker normalt inom några arbetsdagar efter att returen har mottagits och godkänts.
Om du har fått fel produkt eller om produkten har skadats under transporten skickar vi en ersättningsprodukt eller återbetalar köpet, beroende på situationen.
Honung är en naturprodukt. Färg, smak, doft och konsistens kan variera mellan olika skördar.
Kristallisering är en naturlig egenskap hos honung och är inte ett fel eller en reklamationsgrund.
Har du frågor om returer, reklamationer eller återbetalningar är du varmt välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi hjälper dig gärna.